Hugues VEHIL
Consultant
  Développer le sens du service au-delà des compétences 
Depuis votre arrivée chez Alcyon SI, quelles sont les différences notoires observées par rapport aux autres SSII dans lesquelles vous avez pu évoluer ?
C'est un fonctionnement en réseau avec des compétences variées, élevées et distribuées différemment à chaque membre de l'entreprise. Pour ma part, je travaille sur des projets où je fais du suivi de production, de la correction d'anomalies, des petites évolutions et de l'assistance aux utilisateurs. Avec Alcyon SI, j'ai toujours eu l'assurance d'avoir une aide sur un problème lorsque j'atteins mes limites. En effet, je suis souvent à la frontière du technique en faisant du code pour les corrections, et là j'ai la chance d'avoir à portée de main des collaborateurs qui peuvent à tout moment, et rapidement, m'être d'une grande aide face à un problème précis. C'est très direct et il n'y a pas de paperasse. L'aide est rapide, car nous voulons tous faire au mieux. Chez Alcyon SI, il y a un aspect très professionnel mais nettement moins froid dans le relationnel que dans de grosses structures. Nous évoluons dans un cadre agréable, très sérieux, mais agréable !
Quelles sont, selon vous, les forces d'Alcyon SI en termes de prestations et d'adaptation aux missions ?
Sûrement la réactivité, car nous sommes capables de faire beaucoup de choses. Et puis, on ne nous demande pas de tout faire sur un déploiement national. Du fait de la taille d'Alcyon SI, on ne peut pas être partout à la fois, mais on peut tout faire à de très nombreux niveaux de problématique. Il y a un niveau d'expertise important sur tous les aspects produits, notamment sur Oracle sur lequel nous sommes spécialisés. Nous possédons un sens du service rigoureux, car il s'agit de gagner des contrats, certes, mais aussi d'assurer une certaine pérennité. Les consultants d'Alcyon SI sont appréciés aussi pour ce sens du service.
L'aspect humain et le fait qu'une société comme Alcyon SI bénéficie d'un effectif relativement réduit est-il, selon vous, un gage de compétitivité au regard de grosses SSII, finalement peu proches de leurs consultants ?
Je suis d'accord ! J'ai pu travailler avec les deux-tiers des consultants d'Alcyon SI. De fait, je connais leur façon de faire et comment m'adresser à eux, ce qui rend la manière de travailler beaucoup plus rapide et également plus agréable. Et comme nous nous connaissons tous bien, nous connaissons notamment nos points forts, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps.